花海仓官方版是由唯品会推出的特卖网购app，各类知名品牌都能轻松买到，远低于市场价的价格，让用户可以通过更加划算的价格，买到喜欢的商品，完美满足需求。该软件还有着专业的物流配送和售后服务，保护广大消费者的权益，每天都有超多商品每日上新，支持微信、支付宝、网银等多种方式，打造安全的支付环境，大家都能放心网购。
1、在订单提交成功1小时内，点击主页左下角图标进入"个人中心"
2、在此页面点击“待收货”选择订单号，进入订单点击“取消订单"即可。
1、发货时效
在您成功下单之后，唯品会将在12个小时内审核您的订单。订单通过审核后1-2天内为您安排发货。唯品会将委托第三方快递公司把商品送达您的手中。具体地区的送货时效，请点击进入
注：部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准，敬请谅解!
2、邮费说明
唯品会自营商品全场满288元免邮(288元为实付金额，不含优惠券及其他活动折扣)，部分免邮活动以活动规则为准;供应商直发订单大部分免邮，少部分自定义收取运费，具体请按照品牌专场规则为准。
3、订单未支付成功
在结算过程中，如果因系统原因未完成订单的支付，建议您先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如果未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”，重新购买商品。如果您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系唯品会客服，我们将尽快为您核实处理。
4、货物追踪
当您的订单状态为“已发货”，此时您的商品已从唯品会或供应商仓库发出，并由物流公司进行配送。您可在“订单管理"-"订单跟踪"中查看承运物流公司名称及运单号，且可到物流公司网站进行追踪查询。
5、关于活动赠品
当您满足促销活动赠送礼品的条件后，仍没有赠品，可能是由于出现以下三个情况：
(1)促销活动已结束，或赠品已派发完毕;
(2)每张订单最多享受3个活动优惠;
(3)使用优惠券后不能参加部分优惠活动，具体条款可以参考促销活动内容。
6、开售通知
为方便会员及时抢购到心仪的品牌商品，唯品会推出开售通知服务。您只需在"明天上线"中点击"添加品牌"并输入手机号，便可免费订阅开售提醒。通知会在开售前1个小时，以短信形式发送到您的手机。
7、如何办理退货
您好，【花海仓】所有微瑕商品不支持7天无理由退货。
如商品有质量问题，可以咨询在线客服或者拨打客服电话400-6493-368申请退货退款。退货时，请在包裹里附上纸条写明下单账号、订单号、手机号码，并联系客服登记退货包裹物流单号。以便包裹退回仓库时能及时处理退货退款，谢谢您的配合!
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